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[团购公告] 【商城】售后政策

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mallmanager

中级狗民

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发表于 16/2/29 10:43 |显示全部楼层
退货政策


狗民网商城支持“7天内无理由退货”政策。自您收到商品之日起(以签收日期为准),可在7日内提出退货申请。

出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货


1、如商品本身有质量问题,以实际签收日期为准,7日内可退货
2、商品及商品本身包装保持狗民网商城出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。保税仓和直邮仓商品不适用此情形。

出现以下情形时,不支持无理由退货:

1、任何非狗民网商城出售的商品;
2、任何以实际签收日期为准,超出7天,未办理退货申请且将包裹寄出的(包裹寄出以实际签发日期为准)
3、保税仓和直邮仓的商品;
4、任何已使用或已穿着的商品(如衣服、窝垫、鞋子、项圈等贴身物品);
5、任何非质量问题商品(包括但不限于:非正常使用及保管;非正常清洁等情况而出现质量问题的商品);
6、配件不齐全的商品(包括但不限于:吊牌丢失或已被从商品中剪下;商品附件说明书、商品标签、商品保 修单丢失或破损等);
7、购买时有赠品的商品,未将赠品退回;
8、已经标明为残次品或处理品的;
9、商品原包装箱已损坏或已缠裹胶带;
10、以下品类的商品,一经签收,非质量问题不予退货:
    衣服、窝垫、鞋子、项圈、牵引、P链、玩具、食盆等贴身物品
11、已经标明不提供退货服务的其他商品。


温馨提示

1、 如有发票,赠品等需同商品一起退回
2、 因个人原因造成商品损坏的,不予退货。
3、 如果由于商品本身质量问题而造成的退货,退回商品的运费由狗民网商城承担(商品寄回运费先由客户垫付,我们接到商品确认质量问题后,为您报销商品寄回运费,库房暂不接收到付件)。
4、  非商品质量原因7天无理由退换货的运费都需要客户自行承担。具体费用请联系客服。客服电话:4009609889  微信售后:gouminkef
5、 如商品出现破损或质量问题,请及时联系在线客服办理相关事宜。



ggsandy526

狗民元老

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狗民元老勋章 财富勋章

发表于 16/3/29 10:21 来自手机 |显示全部楼层
请问发错了货该怎么办???
来自: Android客户端

ggsandy526

狗民元老

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狗民元老勋章 财富勋章

发表于 16/3/29 10:21 来自手机 |显示全部楼层
我买的大型犬驱虫药。发给我的小型犬的怎么退换???
来自: Android客户端

ggsandy526

狗民元老

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狗民元老勋章 财富勋章

发表于 16/3/29 10:21 来自手机 |显示全部楼层

cxled6881663

白银元老

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白银元老勋章 中级水手 财富勋章

发表于 16/6/16 16:16 |显示全部楼层
没有看见取消订单的字样呀?
雪雪,妈妈和你一生相守!

gm_HhsrZL9yWSTY

中级狗民

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发表于 17/10/17 17:13 来自手机 |显示全部楼层
哦好的明白了,总在这个买狗粮,药。
来自: Android客户端
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